そしてまた連絡が来ました。
今度は、「ただいま大変混み合っているので、解除処理がいつできるか見込みがありません」だって。 
iPhone7が出た関係で、世界中のiPhoneのSIMロック処理が走っていて、順番が回ってこないらしい。。
うーむ、それでいいのか? サービスになっていないじゃん。
まぁ、今更急いでいるわけでもないので、気長に待ちますと返信しておきました。